基本信息 个人相片 姓　　名： 杜鹃 性　　别： 女 政治面貌： 群众 学　　历： 高中 民　　族： 侗 年　　龄： 35 岁 身　　高： 1.63 CM 体　　重： 48 KG 　 求职意向 求职类型： 全职 要求月薪： 3500 元/月 希望职业： 宾馆饭店/餐饮旅游类 - 大堂经理/副理 希望职位： 酒店网络运营经理/酒店前台主管 工作经验： 不限 技能特长： 会粤语 酒店图片美工 自我评价： 工作热情认真负责 教育情况 　 　 时间 所在学校 专业 学历 1996 - 1999 广西艺术创作中心艺术职业学校 舞蹈 高中 专业描述 中国舞 流行舞 工作经历 　 　 时间 公司名称 公司性质 2016-5 - 2017-9 桂林喀舍悦璟酒店 私营企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 客户服务类 前厅部 前厅部主管 个人原因 工作描述 1.参加每日早例会，检查前台员工仪容仪表，下达经理交代工作内容。2.分配前台人员工作，保证前台对客服务人手质量，检查各类单据以及租用物品的准备情况。3.查看本日定房情况，是否有超房情况，安排好同事做好准备及做好交接工作。4.检查当日进店团队或其他渠道客户情况，房卡制作情况，检查预定单是否有特殊情况并落实，交接。6.检查大堂及公共区域，洗手间卫生是否达标并对PA工作进行提示或指导。7.中午12点至14点期间及时督促前台催促预离或追交房费。8.员工餐期间保证前台有人员值岗。 时间 公司名称 公司性质 2019-5 - 2021-3 桂林鑫海国际酒店 私营企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 宾馆饭店/餐饮旅游类 销售部 销售部网络运营经理（OTA） 个人原因 工作描述 1.对接各OTA渠道(携程、美团等)，维系良好合作关系。2、房态管理：时时监控客房系统房态，尤其节假日之前，确定每日预留房量，及时修改房量房态，避免拒接订单。3.订单管理：及时处理OTA订单(尽量使用手机商家后台操作迅速) ，并在客房系统内同步相关预定信息 。4.及时回复客户咨询信息，及好评语差评。及时回访，务必让到店客户留下五星好评。5.营销管理：灵活运用运营技能，分析竞争对手产品，提高酒店产品点击率，售卖率，灵活调整销售政策，每日观察周边竞对酒店情况，灵活调整售卖价格。6.播结算周期与财务确认，根据客户消费记录与平台开据发票。 联系方式 对不起，只有企业会员才能查看个人联系信息！请先 登录 或 企业注册！

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